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Política de Reembolso

Última atualização: 02/09/2025

A GamerTech prima pela total satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições e prazos para solicitação de reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

  • Prazo: O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificação.

  • Reembolso Total: O valor integral pago pelo produto (incluindo frete) será reembolsado.

  • Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os manuais, acessórios e notas fiscais.

2. REEMBOLSO POR DEFEITO OU NÃO CONFORMIDADE (VÍCIO)

  • Prazo: Em caso de produto com defeito ou que não corresponda à descrição do site, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento, para solicitar a troca ou o reembolso.

  • Processo: Após a análise e confirmação do defeito/vício pela nossa equipe técnica, o reembolso será processado.

  • Cobertura: O reembolso cobrirá o valor do produto e os custos de envio originais para a devolução.

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

  1. Contato: O cliente deve abrir um chamado em nossa central de atendimento ([link]) ou enviar um e-mail para gametech141@gmail.com dentro dos prazos estabelecidos, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  2. Análise: Nossa equipe analisará o pedido e fornecerá as instruções para o envio do produto (quando aplicável) e a documentação necessária.

  3. Processamento: Uma vez aprovado, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

  4. Creditação: O prazo para o valor aparecer na fatura do cartão de crédito ou na conta bancária varia de acordo com a administradora do cartão ou banco, podendo levar até 2 ciclos de faturamento.

4. MODALIDADES DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado exatamente pela mesma forma de pagamento original utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura atual ou subsequente.

  • PIX/Boleto/Débito: O valor será depositado em uma conta bancária em nome do titular do CPF que realizou a compra, mediante envio de dados bancários.

5. SITUAÇÕES NÃO ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO

  • Produtos danificados por uso inadequado pelo cliente.

  • Produtos sem a embalagem original ou com etiquetas removidas.

  • Itens classificados como "não reembolsáveis", como software aberto ou cartões de game keys resgatados (claramente sinalizados durante a compra).

  • Pedidos feitos fora do prazo estabelecido.

6. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

A GamerTech reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As mudanças serão publicadas nesta página, com a indicação da data da última atualização.

Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

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